Adiós base de datos, hola comunidad

Un elemento que había sido hasta ahora fundamental en el reclutamiento y selección de personal era la base de datos de candidatos. Esta bases de datos se alimentaban de candidaturas espontánas y de respuestas a ofertas. En ellas íbamos metiendo los datos personales, de contacto, formación, experiencia y conocimientos de cada candidato, con la idea de poder utilizar esta base de datos en futuros procesos de selección.

Una de sus principales desventajas era su fecha de caducidad. Dado que la actualización depende del candidato, a no ser que nos envíe su curriculum periódicamente, la información pronto quedará obsoleta. Y no sólo la relativa a sus datos de contacto o a su experiencia, sino también a su interés por oportunidades profesionales. Muchas empresas incluso borran sus bases de datos y las renuevan anualmente, de forma que constantemente están creando y manteniendo sus archivos de candidatos, asumiendo un elevado coste en términos de tiempo.

La necesidad de disponer de una base de datos de candidatos propia se entiende desde el enfoque acaparativo de la información. Me recuerda a cuando hacíamos trabajos en el colegio y la mejor nota se la llevaba siempre el niño con la enciclopedia más exhaustiva. Uno de los criterios para valorar la formación también eran los contenidos proporcionados, y esto era más acusado todavía en la formación a distancia, en la que te vendían a precio de oro recopilaciones de información encuadernadas.

Sin embargo, hoy en día podemos encontrar toda la información que necesitamos en internet, y la que no está disponible online por ser excesivamente especializada también podemos encontrarla, ya que podemos averiguar dónde está esa información para poder ir a consultarla in situ. Recuerdo que durante años cuando encontraba información interesante en internet la descargaba a mi disco duro. Me convertí en una acaparadora de información… Luego comprendí que no tenía sentido, que todo estaba en internet y que simplemente podía guardar los enlaces.

Así que, ¿qué sentido tiene hoy en día tener en nuestras oficinas bases de datos de candidatos? Probablemente la mayoría de los candidatos que nos pueden interesar tiene perfiles en redes sociales. Pero cuidado, no caigamos en el error de pensar que internet es otra base de datos al uso. Es en cierto modo una base de datos, pero tenemos que ver más allá. En internet y, especialmente, a través de las redes sociales, tenemos la oportunidad de conectar con los candidatos y de generar “engagement” a través de la creación de una comunidad.

Crear y mantener una comunidad probablemente no va a suponer un ahorro de costes respecto a la base de datos tradicional, ya que también exige dedicar un tiempo considerable. Sin embargo, va a dotar a nuestros procesos de selección de una mayor eficacia, proporcionándonos candidatos mucho más ajustados a nuestras necesidades y cultura empresarial. Además, la comunidad no sólo se construye alrededor de un sitio de empleo (comunidad de talento) sino que también vincula a nuestros actuales empleados, a nuestros clientes y a cualquier otro agente que se relacione con nuestra empresa. Estas interacciones nos permiten conocer de primera mano los deseos, preocupaciones y necesidades de nuestro público. Al mismo tiempo, se crean relaciones entre los miembros de la comunidad que fortalecen los vínculos y generan nuevo conocimiento.

Así que empieza ya a construir tu comunidad de talento y olvida para siempre tu base de datos de candidatos. 

Chispa 2: historia de un sueño

Hace algunos días conocí la historia de una niña llamada Rachel. En su cumpleaños número 9 les dijo a sus familiares y amigos que no quería regalos. En lugar de eso, quería que donaran 9 dólares cada uno a una ONG que se encarga de proporcionar agua potable a comunidades por todo el mundo. Junto con su madre creó un perfil en la web www.charitywater.org y a continuación su campaña: 300 dólares que ayudarían a hacer llegar agua potable a 15 personas en África. Sin embargo, no consiguió su objetivo, ya que sólo llegó a 220 dólares, así que le dijo a su madre que lo intentaría al año siguiente. 

Un mes después la niña falleció en un accidente de tráfico. Al conocerse el trágico suceso, la gente empezó a donar al proyecto de Rachel. Las aportaciones superaron el millón de dólares. Con ese dinero la ONG llevó agua potable a 60.000 personas. Y el sueño de la niña se hizo realidad.

Sus palabras:

He descubierto que millones de personas no viven para ver su 5º cumpleaños porque no han tenido acceso a agua potable, así que voy a celebrar mi cumpleaños como nunca lo he hecho.

Os dejo con el video que la ONG Charity: water hizo con motivo de la visita de la madre y los abuelos de Rachel a Etiopía, en la que pudieron conocer de primera mano cómo el sueño de su hija había cambiado la vida de miles de personas. Espero que os inspire y emocione tanto como a mí. Hasta la próxima "chispa".

¿La química virtual es la misma que sentimos en persona?

Hace años pensaba que la química entre dos personas era una cuestión de olfato. Sí, seguro que conoces las feromonas, esas moléculas flotando en el aire con mensajes (no necesariamente sexuales) que un humano envía a otro de forma inconsciente. La existencia de feromonas humanas me parecía una buena teoría par explicar por qué a veces conectamos con alguien de forma casi instantánea, en una primera y breve conversación o incluso sólo con una mirada. Aunque podrás ver documentales donde se asume esto como cierto, por lo que he tratado de averiguar no se ha podido demostrar la existencia de las feromonas humanas y, aún en el hipotético caso de que sí estuvieran presentes, quedaría por demostrar su influencia, ya que puede que con la evolución hayan perdido su utilidad.

Pero entonces, ¿por qué con algunas personas conectamos y con otras no? ¿Qué nos provoca esa "conexión", "feeling", "química"? ¿Tiene que ver con nuestra historia evolutiva o con nuestra experiencia personal? ¿Es el resultado de las múltiples interacciones que hemos tenido a lo largo de nuestra vida? ¿O proviene de la otra persona y de su mensaje y su forma de comunicarse con nosotros? El caso es que todos hemos sentido en algún momento esa química con alguien, esa magia diría yo, que se crea entre dos desconocidos que mantienen una conversación y parece que se conocen de toda la vida.

Y yo me pregunto: ¿puede suceder esto en un entorno virtual? ¿Es posible tener química más allá de la pantalla de nuestro PC, tablet o smartphone...? Creo que ambos sabemos la respuesta. ¡Por supuesto que sí! Aunque utilicemos la tecnología como medio, seguimos siendo humanos quienes nos comunicamos, y dejamos nuestra huella en cada palabra, comentario, silencio, respuesta, emoticón, etc. Y no sólo eso, sino que nuestra personalidad va impregnando todas y cada una de nuestras acciones en el mundo 2.0. Nuestra forma de ser, actitud, valores, estados de ánimo... todo acaba conociéndose a través del medio virtual.

Por eso me surge otra pregunta: ¿es realmente necesaria la entrevista presencial o sería suficientemente válida para tomar una decisión una entrevista virtual? Sé que hay muchas personas que me dirán que el cara a cara es imprescindible. Somos humanos y necesitamos tener contacto físico para relacionarnos, y estoy de acuerdo en que en algún momento del proceso ese contacto 1.0 tiene que existir. Sin embargo, estoy llegando a la conclusión de que el cara a cara no es tan necesario durante el proceso. Más bien, termina siendo una consecuencia natural del mismo. Es decir: "me gustas vía virtual, vamos a conocernos en persona".

La desvirtualización es la prueba de fuego de toda relación 2.0. Desde luego que no se superará si ha habido engaño, consciente o inconsciente. Pero cuando ambas personas han sido auténticas y no han intentado aparentar lo que no son, la probabilidad de llevarse una sorpresa desagradable es bastante baja. En mi caso, no llevo muchas desvirtualizaciones pero en general han sido muy buenas, incluso superando las expectativas que me había creado en el entorno virtual. Quizás esto se deba a ese "plus" que añade el contacto directo, que desde luego es insustituible. ¿O serán las feromonas? (es broma).

Algún chasco te llevarás, claro está. Ya somos mayores para saber que no todo es de color de rosa. Pero creo que el riesgo es muy bajo y su coste se puede asumir y compensar ampliamente con la comodidad, el ahorro de tiempo y de dinero que supone realizar entrevistas virtuales.

Así que quizás haya que replantearse si las entrevistas presenciales son tan esenciales, y empezar a acostumbrarse a ser humanos también en entornos virtuales, y a saber formarnos impresiones adecuadas en ellos.

¿Cómo han sido vuestras experiencias de desvirtualización? ¿Habéis sentido "química virtual" con alguien? ¿Pensáis que se pueden sustituir las entrevistas presenciales por las virtuales?

Chispa 1: inconformismo

Para estrenar la nueva sección "La chispa de la vida" hoy quiero compartir con vosotros una canción del grupo Arcade Fire, titulada "Ready to start". Descubrí este grupo en 2011 y creo que merece la pena conocerlos, tanto por su música como por sus letras.

En mi opinión, la canción habla sobre una lucha interna: aceptar el statu quo sin cuestionarlo aunque suponga traicionar nuestros principios, o no conformarse y arriesgarse con ello a ser rechazado por el grupo. Aunque hace alusión a la industria musical, creo que la canción se puede aplicar a la vida en general. 

Mi estrofas favoritas:

(Alusión al cuento de El traje nuevo del emperador)

Todos los niños siempre han sabido

que el emperador no lleva ropa

pero aún así postrarse ante ellas

es mejor que estar solo

Muchas veces aceptamos cosas que para nosotros son abiertamente absurdas o sin sentido, sólo porque los demás lo hacen. Así podemos mantener un sentido de pertenencia al grupo, un grupo en el que nos sentimos protegidos y amparados, en el que nos sentimos conectados y que nos acepta como iguales. Por el contrario, cuestionar las pautas marcadas, aunque nazca de un deseo de hacer evolucionar y crecer al grupo, supone el riesgo de quedarse solo y de ser señalado por ese grupo como el desestabilizador, el que quiere ser diferente, el que no se quiere integrar, el que compromete la supervivencia del grupo.

Hay veces que cuando una persona llama la atención sobre algo, otras personas la secundan y empiezan a apoyarla. A veces el apoyo no es inmediato, sino que llega después de un tiempo de soledad. Y no nos engañemos, lo más habitual es que la persona que cuestiona el "statu quo" o la forma de hacer las cosas sea, automáticamente, rechazada por sus iguales. Y esto pasa aunque la propuesta de esta persona sea válida, porque el grupo se aferra a lo que conoce y no quiere "complicarse la vida", especialmente con cambios en la cultura, los valores o la forma de pensar. Y sobre todo, porque nadie quiere ser el que le diga al emperador que va desnudo.

Ahora llamas a mi puerta

diciendo "por favor, sal con nosotros esta noche"

Pero preferiría estar solo

que fingir que me siento bien

Aquí vuelve a hablar de lo mismo. El grupo conformista quiere que se amolde, que claudique, pero él se mantiene firme. Sí le gustaría formar parte del grupo, no es que quiera ir por libre, pero cree que es mejor quedarse solo siendo fiel a sus principios, que traicionarlos para poder integrarse.

Y, por último, toda una declaración:

Preferiría estar equivocado

que vivir en las sombras de vuestra canción

Aquí os dejo el video oficial y la letra original en inglés. Espero que lo disfrutéis y que os haga pensar.

Businessmen drink my blood

Like the kids in art school said they would

And I guess I'll just begin again

You say can we still be friends

If I was scared, I would

And if I was bored, you know I would

And if I was yours, but I'm not

All the kids have always known

That the emperor wears no clothes

But to bow down to them anyway

Is better than to be alone

If I was scared, I would

And if I was bored, you know I would

And if I was yours, but I'm not

Now you're knocking at my door

Saying please come out with us tonight

But I would rather be alone

Than pretend I feel alright

If the businessmen drink my blood

Like the kids in art school said they would

Then I guess I'll just begin again

You say can we still be friends

If I was scared, I would

And if I was pure, you know I would

And if I was yours, but I'm not

Now I'm Ready to Start

If I was scared, I would

And if I was pure, you know I would

And if I was yours, but I'm not

Now I'm Ready to Start

Now I'm Ready to Start

I would rather be wrong

Than live in the shadows of your song

My mind is open wide

And now I'm ready to start

Now I'm Ready to Start

My mind is open wide

Now I'm Ready to Start

Not sure you'll open the door

To step out into the dark

Now I'm ready!

La chispa de la vida

Hoy os traigo una buena noticia: estreno nueva sección. Después de hacerle un cambio de imagen al blog me han entrado ganas de añadir algo nuevo, además de los artículos que escribo habitualmente cada semana.

Así que a partir de hoy, todas las semanas publicaré un post más breve que los habituales al que voy a bautizar como LA CHISPA. He decidido unirme a ese movimiento de buen rollo y actitud positiva que están impregnando la web 2.0 en las últimas semanas. Hace meses que mi paisana Elsa Rodríguez publica todos los lunes sus píldoras de ilusión, con las que nos da su particular medicina motivacional. Hace algunas semanas Nacho Cambralla (consultor artesano) propuso utilizar el hashtag #unabuenanoticia y extender los mensajes positivos en Twitter. Y hace algunos días Fátima Martínez López creó el grupo de Facebook unaactitudpositiva, del que ahora formo parte.

En resumen, que necesitamos energía positiva para poder mitigar los mazazos que nos pegan por todas partes y a todas horas sobre la mala situación económica, la incertidumbre, los recortes sociales, la subida del IVA... y todas esas cosas que no nos queda otro remedio que asumir, pero que estoy harta de tener de tema de conversación continuo.

Así que voy a contribuir con mis chispas, compartiendo con vosotros todas las cosas que se me ocurran, que recuerde, que descubra en la red, y cuyo factor común sea la emoción. Serán canciones, videos, poemas, imágenes... Espero despertar emociones positivas en vosotros y ayudaros a prender esa chispa de la vida y si es posible convertirla en llamaradas ;)

Liderazgo: oh capitán, mi capitán

Acabo de leer el último post de mi colega Andrés Ortega, en el que nos motiva a no rendirnos ni caer en el desánimo, citando el poema "Invictus" de W.E. Henley. Eso me ha hecho recordar una de mis películas favoritas, de esas que me apasionaron en mi adolescencia y que a día de hoy me sigue emocionando e inspirando. Hablo de "El club de los poetas muertos".

Es una película para ver por primera vez con quince años y para volver a ver siempre que necesites reflexionar sobre el sentido de la vida, cuando tengas que tomar una decisión importante, o cuando estés desanimado o desganado. El argumento: un profesor que causa revuelo en un estricto colegio privado por sus métodos poco convencionales con los que revoluciona a los alumnos. Detrás de este guión aparentemente predecible, hay un gran ejemplo de liderazgo, motivación y crecimiento personal. Tres componentes que me parecen fundamentales a tener en cuenta cuando trabajamos con personas.

El profesor Keating enseña a sus alumnos a cuestionar lo que hasta ahora les habían enseñado a dar por sentado. Les obliga a cometer pequeños actos de rebeldía que funcionan como interruptores que activan el modo crítica. Los chicos empiezan a pensar por sí mismos y a descubrirse a sí mismos, a conocer sus talentos, sus pasiones y sus emociones. Y finalmente toman sus decisiones en base a lo que les dicta el corazón.Me siento muy identificada con esta filosofía que, para mí, se resume en estos tres pasos:

1. Cuestionarlo todo.
2. Pensar por ti mismo.
3. Decidir con el corazón.

Cuestionar

Nos intentan enseñar a aceptar sin condiciones las verdades de otros, mostrándonos que las cosas son así porque siempre se han hecho así, o porque lo dice alguien con autoridad, o con más experiencia. No importa si es en el colegio, en tu hogar o en la empresa en la que trabajas. Siempre hay alguien dispuesto a imponerte sus normas e ideas sin permitirte cuestionarlas. Aunque sea para mejorarlas. Yo pregunto mucho, me cuestiono las cosas, quiero saber para qué tengo que hacer una tarea, cuál es el objetivo, o por qué las cosas se hacen de una determinada forma. Es algo que me sale natural y no lo puedo evitar, no me lo propongo, simplemente las preguntas me vienen a la mente y cuando pasa eso necesito responderlas. Es como sentir picor y no rascarse. ¿Verdad que no se puede? 

Pensar

Una persona que cuestiona no es una persona subversiva, conflictiva, no sujeta a normas, que no acepta la autoridad... No es nada de eso. Es simplemente una persona que quiere comprender al máximo la realidad. Sólo es alguien buscando respuestas. Y el resultado de esas respuestas es el pensamiento crítico. Tener nuestras propias ideas sobre un tema, a pesar de que puedan contradecir al mayor gurú en la materia, es una satisfacción. Otra cosa más difícil es dar el salto y expresar nuestras ideas menos convencionales a esas personas que sabemos que no nos darán su beneplácito. Este es un momento muy difícil y en el que muchos todavía batallamos por el miedo al rechazo. Sin embargo, y paradójicamente, ¿no son las personas que piensan abiertamente diferente las que más admiramos? 

Decidir

Por último, cuestionar y reflexionar nos lleva irremediablemente a la toma de decisiones. La mayoría de nosotros tenemos tendencia a pensar que las mejores decisiones se toman cuando disponemos de la mayor cantidad de información objetiva sobre el asunto. Buscamos datos a favor, datos en contra y después miramos hacia qué lado se inclina la balanza. Parece fácil, ¿no? Sin embargo, la realidad es que aunque es importante hacer un análisis previo de la situación identificando sus pros y contras, cuando tenemos que decidir muchas veces lo hacemos por instinto. Tenemos una sensación positiva que nos inclina más hacia una de las opciones, y no siempre es la que nos había señalado la balanza. Sin embargo, hacer caso a esa sensación, instinto o corazón, como lo queramos llamar, puede ser la diferencia entre una buena o mala decisión. A fin de cuentas, somos animales emocionales.

La consecuencia de todo esto es la libertad de la persona para vivir su vida siendo fiel a sí mismo, haciendo lo que realmente quiere hacer, sintiendo que sus decisiones le llevan por el camino correcto y permitiéndole ser su propio motor, su propio líder e incluso líder para otros. Esa es la razón de ser del líder, en cualquier ámbito, ya sea en el hogar (padre y madre), en el colegio (profesor) o en el trabajo (jefe). El líder te motiva, dirige tus acciones al principio y te enseña a buscar la energía dentro de ti mismo, te ayuda a crecer y desarrollar tus capacidades, a conocerte a ti mismo y finalmente cuando ya estás preparado, te deja libre para que puedas ejercer tu propio liderazgo con libertad y autonomía.

Os dejo con mis tres momentos favoritos de la película. Si no la habéis visto y la queréis ver, cuidadín con el video 3 (e incluso con el 1), que os revienta el final ;)

1. EL POEMA DE THOREAU: I went to the woods... Todavía estás a tiempo.

• Esta misma parte en inglés no la he encontrado.
• Doblada (en español)

2. UN PEQUEÑO ACTO DE REBELDÍA: Rip it out! ¿Cuál es tu verso?

• Original (en inglés)
• Doblada (en español)

3. ESCENA FINAL COMPLETA:Oh, captain, my captain! ¿Has encontrado ya a tu capitán?

• Original (en inglés)
• Doblada (en español)

Cómo facilitar el networking con una aplicación de Google

Hoy me gustaría hablaros de una aplicación para Google Chrome que me ha encantado. Hasta ahora no había tenido muy en cuenta esas aplicaciones, pero me dio por echarles un vistazo y he descubierto que hay cosas muy interesantes.

La herramienta que acabo de instalar es WhoWorks.at, que traducido es "Quién trabaja en". Prestad atención a lo que hace porque su potencial es tremendo: cuando accedes a la web de una empresa que te interesa, te dice qué personas de tu red de contactos de LinkedIn trabajan en esa empresa. 

¿Cómo instalo WhoWorks.at?

Es muy fácil, aunque el requisito fundamental es que tengas instalado el navegador Chrome, de Google. Si ya lo tienes, accede a Chrome Web Store. Ahí tienes miles de aplicaciones, en su mayor parte gratuitas, para Chrome. Hay varias categorías por las que navegar y también un cuadro de búsqueda. La búsqueda por palabras clave ahorra tiempo cuando tenéis claro lo que buscáis y queréis ver si existe (si todavía no lo han programado, tiempo al tiempo). Confieso que yo encontré esta aplicación trasteando vulgarmente por las categorías, para ver si había algo interesante, aunque acabé medio loca con tantas como hay.

Resumiendo, que si lo quieres probar puedes entrar aquí: WhoWorks.at y hacer click en "Añadir a Chrome". A continuación te aparece una ventana como esta:

Haces click en "Añadir" y se procede a instalar la aplicación. Cuando está ya instalada te aparecerá su icono azul y blanco en la parte superior derecha de la ventana del navegador, justo a la derecha del cuadro donde se escriben las direcciones web. 

Para que funcione correctamente tienes que acceder a LinkedIn con tu usuario y contraseña, de manera que tengas la sesión abierta y así la aplicación tendrá acceso a tu red. 


Merece la pena que lo pruebes, te servirá para conocer cuántos contactos tienes en cada empresa y, sobre todo, será como un chivato que te avise de que aún no tienes contactos en esa empresa en la que te gustaría trabajar o con la que querrías hacer negocios. A partir de aquí pueden darse múltiples posibilidades, que requerirán múltiples soluciones:

• Tienes algún contacto de la empresa, pero es de 2º nivel. La solución está, nunca mejor dicho, a un paso. Convierte ese contacto de 2º nivel en un contacto directo. ¿Cómo? Invítalo a tu red con un mensaje personal o mejor, si tenéis contactos de 1º nivel en común, pedirle a ese contacto común que os presente.
• Tienes contactos de 1º nivel, pero no son los adecuados. Puede parecer que no tener entre tus contactos a directivos o a personas de recursos humanos de esa empresa que te interesa no sirve para nada. Pero en realidad, piensa que cualquier persona que te vincule con la empresa puede ser un buen contacto. A fin de cuentas, no sabes con quién te puede contactar esa persona, y su influencia en la organización puede ser mayor de lo que aparenta su cargo. 
• No tienes ningún contacto. Ya puedes empezar a moverte: entra en LinkedIn y busca personas con el nombre de la empresa que te interesa. Si tenéis contactos comunes puedes pedirle que os presente o bien iniciar tú el contacto directamente. Si optas por enviar un mensaje directo piensa muy bien en cómo te vas a presentar a esa persona. Por favor, olvida el mensaje predefinido de LinkedIn y haz algo más personal e interesante.

Por poner una pega, la desventaja que le veo es que no te ofrece datos si la empresa no tiene perfil de LinkedIn, pero espero que poco a poco todas las empresas vayan creando sus perfiles y que con el tiempo se vuelva mucho más eficaz.

Y si después de probarla no terminas de verle la utilidad o te olvidas de que lo tienes (que suele pasar) siempre lo puedes desinstalar haciendo click derecho sobre el icono y pinchando en "Eliminar de Chrome". Pero algo me dice que algo de provecho le sacarás, aunque sea en algún momento concreto en que estés buscando nuevos contactos.

Si la probáis decidme qué os ha parecido, ya sabéis que me gustan los comentarios, aunque sean negativos ;)

5 pasos para tu estrategia en Twitter

Esta vez me gustaría hablar de Twitter, esa mal llamada red social que es en realidad una plataforma de microblogging (o viceversa), y con la que disfruto compartiendo y aprendiendo desde diciembre de 2011. 

Creo que dentro de la estrategia de reclutamiento y selección 2.0 Twitter es una herramienta muy potente para la atracción del talento. 

">Antes de ponernos a publicar ninguna oferta o a buscar candidatos pasivos, tenemos que reflexionar un momento y trazar una estrategia de acción. Deberías haber diseñado una estrategia general antes de lanzarte a crear un perfil de empresa o de reclutador, y después planificar tu estrategia específica en la parte de reclutamiento y selección. Pero si no lo has hecho, aún estás a tiempo, ¡corre!

1. PRIMER PASO. Definir objetivos: ¿qué pretendes conseguir con el uso de Twitter?, ¿de verdad sólo quieres hacer colección de seguidores?, ¿o crees que las ventas van a aumentar sólo por actualizar de vez en cuando? Debes tener muy clara cuál es tu meta en Twitter a nivel general y después a nivel de atracción y retención del talento. Por ejemplo: 

• Objetivos generales: posicionar la marca de mi empresa, publicitarme y difundir mis servicios, fidelizar a mis clientes, obtener feedback de mis consumidores, ofrecer soluciones a sus problemas, etc.
• Objetivos de reclutamiento 2.0: construir una marca de buen empleador ("employer brand"), informar a mis seguidores de ofertas de empleo en mi empresa, atraer a los candidatos que más se ajustan a la cultura de mi empresa, retener a mis empleados potenciando el sentimiento de pertenencia y equipo, aprovechar el potencial de mis empleados como embajadores de marca, etc.

Una vez definidos estos objetivos tendrás que convertirlos en META, o lo que es lo mismo: Medibles -Específicos - Tangibles y - Alcanzables.

2. SEGUNDO PASO. Decide qué tipo de contenidos vas a publicar, cuál va a ser la frecuencia de actualización, quién se va a encargar de crear esos contenidos, qué sensaciones quieres transmitir a tus seguidores con esos contenidos. Define los hashtags que vas a usar, incluso plantéate crear los tuyos propios. ¿Qué le interesa a tus clientes? ¿Qué es lo que buscan cuando consumen tus productos o servicios? ¿Qué puedes aportarles que encaje con sus expectativas y que les mantenga pendiente de ti? ¿Cómo les vas a fidelizar? ¿Vas a organizar concursos, a retuitear a otros, a crear tus propios contenidos, a aportar imágenes, etc.?

3. TERCER PASO. Define tu política de interacción con tus seguidores. ¿Vas a tomar la iniciativa en seguir personas, buscando potenciales clientes? ¿Cómo vas a interactuar con tus seguidores? ¿Vas a enviar mensajes de agradecimiento cuando te sigan? ¿Vas a contestar por DM o en público? ¿Cómo vas a responder a las críticas negativas? ¿Tienes un plan de actuación para una potencial crisis? ¿Cómo vas a actuar ante los "trolls"? Hazte todas las preguntas posibles acerca de las formas de interacción con tus seguidores y respóndelas. Puedes crear un pequeño manual de actuación en Twitter que sirva de referencia para todos tus empleados y, especialmente, para quienes gestionen la cuenta de empresa.

4. CUARTO PASO. Puesta en marcha. Tomando como referencia tu política en Twitter empieza a crear y publicar tus contenidos. Puedes utilizar alguna herramienta para gestionar la publicación. Yo utilizo una aplicación gratuita llamada Buffer y que te permite almacenar los tuits y lanzarlos a unas horas específicas. Es  muy práctica y también la puedes usar con Facebook y LinkedIn.

5. QUINTO PASO. Seguimiento y evaluación. Cada cierto tiempo tienes que comprobar cuál es el alcance de tus objetivos. Acuérdate de que los objetivos tienen que ser META, de lo contrario no vas a poder medirlos ni saber si tu estrategia en Twitter está teniendo éxito. Por ejemplo, puede ser interesante hacerlo cada 3 meses.

Así que si aún no tienes presencia en Twitter y quieres dar el salto al reclutamiento 2.0 traza primero tu estrategia. Porque de nada sirve empezar a publicar tuits con ofertas de empleo que nadie va a leer. Recuerda que la Web 2.0 es compartir y crear una comunidad, así que si quieres buscar candidatos en tu comunidad... ¡primero créala! Adentrarse en el reclutamiento social es un proceso que lleva tiempo, pero a largo plazo aumentará la competitividad de tu empresa y te traerá beneficios a todos los niveles.

Tengo cuerda para rato

Hola amigos blogueros, sé que he roto mi compromiso de escribir un post a la semana. Bueno, nadie es perfecto y tras casi 5 meses de historia del blog he tenido que hacer una pausa para reflexionar sobre mis objetivos y el sentido de "Humanos con talento".

No os voy a mentir: he estado a punto de abandonar el blog, de convertirlo en uno más de esos cementerios vivientes de ideas que muchas personas han dejado en el hiperespacio. He pasado un par de semanas dicho coloquialmente "de bajón", durante las que mi mente se ha bloqueado.

Creo que no ha sido algo accidental, todo sucede por alguna razón, y al final me ha venido bien que mi cerebro me haya dicho STOP. Eso me ha permitido volver a revisar mis objetivos profesionales y mi estrategia actual. He llegado a pensar por un momento que el blog no me servía para nada, que no estaba consiguiendo mi objetivo y que no tenía sentido seguir trabajando gratis y que cada vez que me pregunten a qué me dedico decir que estoy desempleada...

Luego he pensado en algunas personas que me siguen y que soy consciente de que me leen. No llegan ni a la media docena, pero me han aportado mucho a nivel personal. Todas tienen también sus propios blogs y sus propias vidas, ilusiones, problemas, ideas y emociones. Todas tienen talento y mucho que aportar. Y he pensado que si ellas pueden yo también. Abandonar no es una opción.

Entonces me he acordado de una de mis frases favoritas de la película "Annie Hall". Cuando Alvy (Woody Allen) y Annie (Diane Keaton) vuelan de regreso a Nueva York tras pasar un fin de semana en California están sentados en el avión y los dos saben que su relación se ha terminado. Annie le dice a Alvy que su relación no funciona y Alvy le contesta:

"Una relación es como un tiburón; tiene que estar continuamente avanzando o se muere. Y me parece que lo que aquí tenemos es un tiburón muerto."

En conclusión, que como no quiero terminar con un tiburón muerto entre manos tengo que seguir avanzando. Aviso: he parado sólo para coger impulso. Y como estoy cansada de tener que decir que "estoy desempleada" he decidido empezar a hacer cosas. Las oportunidades no se buscan, se crean.

Un abrazo muy especial para todas las personas que me leéis, os prometo que próximamente habrá nuevo post. Porque aunque he estado a punto de pararme, tengo cuerda para rato.


P.D. También estoy pensando en hacer un cambio de imagen al blog, así que cualquier día os lleváis una sorpresa ;) (Añadido el 06/07/12 - 01:58 A.M.)